Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 79ki

Đăng ký tài khoản 79ki rất nhanh chóng, chỉ mất khoảng 60 giây:

• Truy cập 79ki.app trên trình duyệt hoặc thiết bị di động.
• Nhấn nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải trang chủ.
• Nhập số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động.
• Tạo mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số).
• Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại để xác minh.
• Hoàn tất – tài khoản đã sẵn sàng để sử dụng!

Lưu ý: Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mỗi số điện thoại chỉ đăng ký được một tài khoản.

Khôi phục mật khẩu rất đơn giản:

• Vào trang 79ki Đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?"
• Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản.
• Nhận và nhập mã OTP (có hiệu lực 3 phút).
• Đặt mật khẩu mới và xác nhận.

Nếu số điện thoại không còn sử dụng hoặc không nhận được OTP, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo 79ki.support để được xác minh thủ công trong vòng 30 phút.

Tài khoản 79ki có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu nhiều lần: Tự động mở khóa sau 30 phút hoặc liên hệ hỗ trợ để mở ngay.
• Cần xác minh danh tính: Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu của đội hỗ trợ.
• Tự kích hoạt tạm nghỉ: Nếu bạn đã bật tính năng tạm khóa trong Cài đặt, hãy đợi hết thời hạn.
• Vi phạm điều khoản: Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Mọi trường hợp khóa tài khoản, hãy liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong phần Cài đặt tài khoản:

• Mật khẩu: Thay đổi bất kỳ lúc nào sau khi xác thực OTP.
• Tên hiển thị: Có thể chỉnh sửa trong phần hồ sơ cá nhân.
• Số điện thoại: Yêu cầu xác minh cả số cũ và số mới, liên hệ hỗ trợ nếu cần.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử: Cập nhật trong mục Thanh toán, cần xác minh danh tính.

Một số thay đổi nhạy cảm cần qua đội hỗ trợ để đảm bảo an toàn tài khoản.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Để yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Liên hệ đội hỗ trợ qua Zalo hoặc email [email protected].
• Xác nhận yêu cầu bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả trong 15 ngày làm việc.

Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề kiểm soát cờ bạc, hãy xem thêm trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết về các công cụ tự bảo vệ có thể phù hợp hơn.

79ki có thể yêu cầu xác minh danh tính trong một số trường hợp:

• Rút tiền lần đầu vượt mức 10.000.000 VNĐ.
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường cần xác minh.
• Theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tài liệu cần cung cấp: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng. Xác minh thường hoàn tất trong 1-4 giờ làm việc. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của 79ki.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 79ki. Đây là quy định bắt buộc được nêu rõ trong Điều khoản & Điều kiện.

Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm. Các tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

79ki chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.

Tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và vĩnh viễn. 79ki áp dụng các biện pháp xác minh tuổi và sẵn sàng yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

79ki hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì, mức tối thiểu 50.000 VNĐ.
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV và hơn 20 ngân hàng nội địa khác – xử lý trong 5-15 phút, mức tối thiểu 100.000 VNĐ.
• USDT TRC20: Tiền điện tử ổn định trên mạng Tron – xử lý trong 1-5 phút, mức tối thiểu 10 USDT.

Tất cả phương thức nạp tiền hiện tại đều miễn phí hoàn toàn (ngoại trừ phí mạng blockchain của USDT).

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Tức thì (dưới 30 giây).
• Chuyển khoản ngân hàng: 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ hoặc trong đợt bảo trì ngân hàng.
• USDT TRC20: Sau 1-2 xác nhận trên mạng blockchain Tron (thường 1-5 phút).

Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): Tối thiểu 50.000 VNĐ – tối đa 100.000.000 VNĐ/giao dịch.
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ – tối đa không giới hạn (có thể cần xác minh cho giao dịch lớn).
• USDT TRC20: Tối thiểu 10 USDT – tối đa không giới hạn.

Hạn mức nạp theo ngày/tháng có thể được cài đặt thủ công bởi người dùng trong phần Chơi có trách nhiệm để kiểm soát chi tiêu.

Hãy làm theo các bước sau:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã thực sự được gửi đi.
• Kiểm tra mục "Lịch sử nạp tiền" trong tài khoản 79ki xem có giao dịch đang xử lý không.
• Đợi ít nhất 30 phút (đối với chuyển khoản ngân hàng) trước khi liên hệ hỗ trợ.
• Nếu vẫn chưa nhận được, liên hệ đội hỗ trợ 79ki và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời gian và phương thức nạp.

Đội kỹ thuật 79ki sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 1-2 giờ làm việc.

Để nạp USDT TRC20:

• Đăng nhập 79ki → Chọn "Nạp tiền" → Chọn "USDT TRC20".
• Hệ thống sẽ hiển thị địa chỉ ví TRC20 duy nhất của bạn.
• Gửi USDT từ ví của bạn (Binance, OKX, Trust Wallet...) đến địa chỉ này.

Lưu ý quan trọng:

• Chỉ gửi USDT trên mạng TRC20 (Tron) – KHÔNG dùng ERC20, BEP20 hay mạng khác.
• Gửi nhầm mạng sẽ mất tiền và không thể khôi phục.
• Mỗi địa chỉ ví là duy nhất cho tài khoản của bạn và không thay đổi.
• Tỷ giá quy đổi USDT/VNĐ theo mức hiển thị tại thời điểm giao dịch được xác nhận.

79ki không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng nội địa.

Đối với USDT TRC20, 79ki không thu phí, nhưng bạn cần trả phí mạng blockchain Tron (gas fee) – thường rất thấp, khoảng 1-2 USDT tùy thời điểm. Phí này được thu bởi mạng Tron, không phải 79ki.

Sau khi tiền đã được cộng vào ví 79ki:

• Nếu chưa bắt đầu cá cược, bạn có thể rút lại số tiền đó qua quy trình rút tiền bình thường.
• Nếu đã bắt đầu đặt cược, tiền nạp được coi là đã sử dụng dịch vụ và không thể hoàn lại theo lý do "đổi ý".

Trong trường hợp nạp nhầm số tiền hoặc nạp do lỗi kỹ thuật, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức trước khi sử dụng số tiền đó – 79ki sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5-15 phút, hoạt động 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng trong nước: 5-30 phút trong giờ hành chính; 1-4 giờ ngoài giờ hoặc ngày lễ.
• USDT TRC20: 5-20 phút tùy tốc độ mạng blockchain.

Giao dịch rút dưới 50.000.000 VNĐ thường được xử lý tự động. Giao dịch lớn hơn có thể cần xem xét thêm nhưng không quá 24 giờ làm việc.

• Ví điện tử & Ngân hàng: Tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• USDT TRC20: Tối thiểu 10 USDT mỗi lần rút.

Không có giới hạn tối đa cụ thể, nhưng các giao dịch lớn (trên 50.000.000 VNĐ) cần xác minh bổ sung. Chỉ rút tiền về tài khoản đứng tên chính chủ – không hỗ trợ rút về tài khoản của người khác.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì các lý do sau:

• Tiền thưởng chưa hoàn thành đủ vòng cược (rollover requirement).
• Tài khoản chưa được xác minh số điện thoại hoặc cần KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví nhận tiền không khớp với chủ tài khoản 79ki.
• Giao dịch nằm trong diện xem xét bảo mật (thường giải quyết trong 72 giờ).
• Số dư không đủ hoặc đang có giao dịch cược đang mở.

Liên hệ đội hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách giải quyết nhanh nhất.

Không. Tiền thưởng tại 79ki cần hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: Nhận thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x5 → cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó.

Tiền nạp gốc của bạn (không phải tiền thưởng) có thể rút bình thường bất kỳ lúc nào nếu không có điều kiện đặc biệt khác.

79ki không thu phí rút tiền cho tất cả các phương thức thanh toán nội địa (ví điện tử, ngân hàng Việt Nam).

Đối với USDT TRC20, 79ki không thu phí, nhưng phí mạng blockchain Tron (gas fee) sẽ được khấu trừ từ số tiền rút. Số tiền còn lại sau khi trừ phí mạng mới được chuyển đến ví của bạn.

Có. 79ki hỗ trợ rút tiền qua USDT TRC20 với các bước:

• Đăng nhập → Chọn "Rút tiền" → Chọn "USDT TRC20".
• Nhập địa chỉ ví TRC20 nhận tiền (phải là ví của chính bạn).
• Nhập số lượng USDT muốn rút (tối thiểu 10 USDT).
• Xác nhận bằng OTP và hoàn tất yêu cầu.

Lưu ý: Chỉ nhập địa chỉ ví TRC20 chính xác. Gửi nhầm địa chỉ sẽ không thể khôi phục số tiền đó.

79ki cung cấp thưởng chào mừng 100% cho lần nạp đầu tiên, tối đa 3.000.000 VNĐ.

Ví dụ: Nạp 1.000.000 VNĐ lần đầu → nhận thêm 1.000.000 VNĐ tiền thưởng (tổng 2.000.000 VNĐ trong ví).

Điều kiện: Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược x5 trước khi rút. Chi tiết cụ thể và điều kiện đầy đủ xem tại trang Khuyến mãi khi đăng nhập. Mỗi tài khoản chỉ nhận thưởng chào mừng một lần.

Có. 79ki cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho các thành viên đang hoạt động:

• Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn lại một phần thua lỗ thuần trong tuần, tỷ lệ tùy cấp độ thành viên.
• Hoàn tiền theo game: Một số game cụ thể như Đá Gà và Nổ Hũ có chương trình hoàn tiền riêng.

Tiền hoàn được cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần. Kiểm tra điều kiện hoàn tiền cụ thể trong mục Khuyến mãi sau khi đăng nhập.

79ki có chương trình giới thiệu thành viên với phần thưởng hấp dẫn:

• Đăng nhập → Vào mục "Giới thiệu" → Lấy đường link/mã giới thiệu cá nhân.
• Chia sẻ link với bạn bè – khi họ đăng ký qua link của bạn và nạp tiền lần đầu, bạn sẽ nhận thưởng.
• Không giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu.

Mức thưởng cụ thể và điều kiện xem trong mục Chương trình giới thiệu khi đăng nhập. Phần thưởng được cộng sau khi người được giới thiệu hoàn thành điều kiện.

Vòng cược (rollover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Công thức tính: Tiền thưởng × Hệ số vòng cược = Tổng tiền cần cược.

Ví dụ cụ thể: Nhận thưởng 500.000 VNĐ, vòng cược x5 → cần đặt tổng cộng 2.500.000 VNĐ (thắng hay thua đều tính vào vòng cược, không cần phải thắng).

Lưu ý: Chỉ có các cược thực (real money bets) mới tính vào vòng cược. Một số game có thể bị loại khỏi điều kiện vòng cược – kiểm tra chi tiết trong mỗi chương trình.

Để sử dụng mã khuyến mãi tại 79ki:

• Đăng nhập tài khoản 79ki.
• Vào mục "Nạp tiền" hoặc "Khuyến mãi".
• Nhập mã khuyến mãi vào ô "Mã khuyến mãi" (nếu có hiển thị).
• Hệ thống sẽ tự động áp dụng ưu đãi tương ứng.

Mỗi mã có thời hạn và điều kiện sử dụng riêng. Mã không áp dụng được sau khi nạp hoặc sau khi hết hạn. Liên hệ hỗ trợ nếu gặp lỗi khi nhập mã.

Tiền thưởng có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

• Phát hiện tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi được thiết kế có hệ thống (bonus abuse).
• Rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng của 79ki.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh.

79ki khuyến nghị đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.

79ki cung cấp đầy đủ các thể loại game cá cược:

• Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker, Sicbo với dealer trực tiếp – phát sóng HD từ các studio châu Á.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng nghìn tựa slot từ các nhà cung cấp hàng đầu như Pragmatic Play, PG Soft, với jackpot tiến triển lên đến hàng tỷ đồng.
• Đá Gà: Cá cược đá gà trực tiếp từ các đấu trường Philippines và Việt Nam.
• Cá Cược Thể Thao: V-League, Ngoại Hạng Anh, Champions League, NBA, tennis và nhiều môn khác.
• Xổ Số & Mini Game: Keno, Lô đề, Dice và các mini game tốc độ nhanh.

Nổ Hũ (hay còn gọi là slot machine) là thể loại game casino phổ biến nhất. Người chơi quay cuộn và hy vọng các biểu tượng xuất hiện theo tổ hợp thắng.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược trung bình được trả lại cho người chơi theo lý thuyết thống kê dài hạn. Tại 79ki, các game slot có RTP từ 94% đến 97% tùy từng tựa game – được cung cấp bởi các nhà phát triển được kiểm định độc lập.

Thông tin RTP cụ thể của từng game được hiển thị trong phần thông tin game.

79ki cung cấp cá cược đá gà trực tiếp (live cockfighting) với các đặc điểm:

• Phát sóng trực tiếp từ các đấu trường chuyên nghiệp, chất lượng HD.
• Đặt cược trước trận và trong khi trận đấu đang diễn ra.
• Kết quả được xác nhận ngay sau khi trọng tài công bố.
• Tiền thắng được cộng vào ví trong vòng vài giây sau khi trận kết thúc.

Truy cập trang Đá Gà để xem lịch trận và bắt đầu cá cược.

Có. 79ki cung cấp cá cược đầy đủ cho giải V-League và các giải bóng đá Việt Nam, bao gồm:

• V-League 1 & V-League 2 (giải Hạng Nhất Việt Nam).
• Cup Quốc gia Việt Nam.
• Các trận đấu của đội tuyển quốc gia Việt Nam.

Ngoài ra còn có Ngoại Hạng Anh, La Liga, Bundesliga, Serie A, Champions League, Copa America, AFF Cup và nhiều giải quốc tế khác. Truy cập trang Thể Thao để xem đầy đủ kèo và tỷ lệ.

Có. 79ki có quy trình khiếu nại kết quả minh bạch:

• Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.
• Cung cấp: ID cược, loại game/sự kiện, thời gian và lý do khiếu nại.
• Đội kỹ thuật sẽ xem xét lại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Kết quả casino được xác nhận bởi nhà cung cấp game (RNG được kiểm định độc lập). Kết quả thể thao dựa trên nguồn thống kê chính thức. Quyết định cuối cùng của 79ki là chung thẩm theo Điều khoản.

Mức cược tối thiểu tại Casino Live 79ki rất linh hoạt:

• Bàn cổ điển: Từ 10.000 VNĐ/ván – phù hợp người mới bắt đầu.
• Bàn tiêu chuẩn: Từ 50.000 VNĐ/ván.
• Bàn VIP: Từ 500.000 VNĐ đến nhiều triệu đồng/ván.

Mức cược tối đa mỗi bàn được hiển thị trực tiếp trước khi bạn tham gia. Thông tin này có thể thay đổi tùy thời điểm và loại bàn.

Có. Nhiều game Nổ Hũ (slot) tại 79ki có chế độ Demo (chơi thử) – cho phép bạn trải nghiệm game với tiền ảo mà không cần nạp tiền thật.

Tuy nhiên, Casino Live và Đá Gà không có chế độ demo do tính chất trực tiếp của các game này. Cá cược thể thao cũng yêu cầu tiền thật để đặt cược.

Chế độ demo là cách tốt để làm quen với cơ chế game trước khi đặt cược bằng tiền thật.

79ki hỗ trợ đầy đủ trên thiết bị di động:

• Trình duyệt di động: Truy cập 79ki.app qua Safari (iOS) hoặc Chrome (Android) – giao diện tự động tối ưu cho màn hình điện thoại.
• Progressive Web App (PWA): Thêm 79ki.app vào màn hình chính của điện thoại để có trải nghiệm như ứng dụng gốc (có thể làm trong menu trình duyệt → "Thêm vào Màn hình chính").

Mọi tính năng nạp tiền, rút tiền, chơi game và hỗ trợ đều hoạt động đầy đủ trên thiết bị di động.

79ki là nền tảng cá cược trực tuyến với hơn 2,5 triệu thành viên tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo mật và minh bạch qua:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu người dùng được băm một chiều (không ai đọc được).
• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 và kiểm tra thâm nhập định kỳ.
• Thanh toán thắng nhanh chóng và minh bạch – không tự ý giữ tiền.
• Kết quả game từ nhà cung cấp được kiểm định độc lập (RNG certified).

Xem thêm Chính sách bảo mật và Về chúng tôi để biết thêm thông tin.

79ki hỗ trợ xác thực hai yếu tố qua OTP điện thoại:

• Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Bật "Xác thực hai yếu tố".
• Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch quan trọng, bạn sẽ cần nhập OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

79ki khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là lớp bảo vệ quan trọng ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Tuyệt đối không. Nhân viên hỗ trợ chính thức của 79ki KHÔNG BAO GIỜ hỏi:

• Mật khẩu đăng nhập của bạn.
• Mã OTP (trừ trường hợp đang trong quy trình xác minh bạn chủ động yêu cầu).
• Mã PIN ngân hàng hay ví điện tử.

Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 79ki và yêu cầu những thông tin trên, đó là lừa đảo. Hãy ngừng cuộc trò chuyện và báo cáo ngay cho đội bảo mật qua Zalo 79ki.support chính thức.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy làm ngay các bước sau:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu còn đăng nhập được.
• Bước 2: Liên hệ đội hỗ trợ 79ki ngay lập tức để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin giao dịch bất thường (nếu có) để đội điều tra.
• Bước 4: Đổi mật khẩu email và ví điện tử liên kết.

79ki sẽ điều tra và có thể hoàn lại tiền nếu xác minh được truy cập trái phép. Phản ứng nhanh là yếu tố quan trọng nhất.

Tuyệt đối không. 79ki cam kết không bao giờ bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp rất hạn chế: nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết (ký cam kết bảo mật) và cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp lệ. Xem chi tiết trong Chính sách bảo mật của 79ki.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật của 79ki.

Để yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân". 79ki sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Lưu ý: Một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và không thể xóa sớm hơn thời hạn pháp lý quy định.